Resi e Diritto di Recesso

Ultimo aggiornamento: 2 ottobre 2026

Midorinotsukishop riconosce ai consumatori i diritti previsti dalla normativa applicabile in materia di acquisti online, incluso il diritto di recesso quando previsto.

1. Diritto di recesso

Il consumatore ha generalmente il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza dover fornire una motivazione, salvo le eccezioni previste dalla legge.

Il termine decorre dalla data in cui il consumatore, o una persona da lui indicata diversa dal corriere, entra fisicamente in possesso del prodotto.

2. Come richiedere un reso

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve comunicare a Midorinotsukishop la propria decisione entro il termine previsto dalla normativa.

La richiesta può essere effettuata utilizzando i canali di assistenza disponibili sul sito.

Per facilitare la gestione della richiesta è consigliabile indicare:

• numero dell'ordine;

• nome utilizzato per l'acquisto;

• prodotto che si desidera restituire;

• motivo della richiesta, se si desidera comunicarlo.

Il motivo del reso non è generalmente necessario per esercitare il diritto di recesso.

3. Restituzione del prodotto

Dopo aver comunicato il recesso, il prodotto deve essere restituito secondo le modalità indicate da Midorinotsukishop.

Il prodotto deve essere trattato con la normale diligenza necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.

Il consumatore può essere responsabile dell'eventuale diminuzione del valore del prodotto derivante da una manipolazione superiore a quella necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.

4. Costi di restituzione

Salvo diversa indicazione o salvo quanto previsto dalla normativa applicabile, i costi diretti della restituzione possono essere a carico del cliente.

Le eventuali condizioni specifiche relative alla restituzione vengono comunicate durante la procedura di reso.

5. Rimborso

In caso di valido esercizio del diritto di recesso, Midorinotsukishop provvederà al rimborso degli importi dovuti secondo i termini previsti dalla normativa applicabile.

Il rimborso viene effettuato, salvo diverso accordo, utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

6. Eccezioni al diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica nei casi espressamente esclusi dalla normativa.

Tra questi possono rientrare, a seconda delle circostanze, determinati prodotti personalizzati o realizzati su misura e altre categorie specificamente previste dalla legge.

7. Prodotti difettosi o non conformi

Il diritto di recesso è distinto dalla garanzia legale di conformità.

Qualora un prodotto presenti un difetto o non sia conforme al contratto, il cliente può contattare Midorinotsukishop attraverso i canali di assistenza disponibili sul sito.

I diritti previsti dalla garanzia legale rimangono pienamente applicabili.

8. Cambio prodotto

Eventuali cambi di taglia, colore o prodotto possono essere gestiti secondo le condizioni indicate da Midorinotsukishop.

Quando il cambio non è previsto, il cliente può eventualmente esercitare il diritto di recesso secondo le modalità previste dalla normativa e procedere successivamente a un nuovo acquisto.